Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại ecgvn, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hành vi sử dụng trên điện thoại.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ecgvn Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ecgvn Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — dù bạn đang dùng điện thoại Android hay trình duyệt trên máy tính. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và không lưu thông tin thanh toán. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định vùng áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã Hóa Kết Nối Toàn bộ dữ liệu truyền qua SSL. Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã giao dịch được giữ lại để đối chiếu.
Chính Sách Cookie Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích được dùng ở cấp tổng hợp, không gắn danh tính cá nhân.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.
Yêu Cầu Thay Đổi Dữ Liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong 48 giờ làm việc.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Của Bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi yêu cầu đều được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức dưới đây — không cần gửi giấy tờ qua bưu điện.

Đội hỗ trợ online

Trò Chuyện Trực Tiếp

Mở khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận lại các bước tiếp theo.

Hỗ Trợ Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể xem lịch sử yêu cầu và trạng thái xử lý ngay tại đó.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Dữ Liệu

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về cách thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản tại ecgvn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo mật phiên đăng nhập.

Mã giao dịch và thời gian thực hiện được lưu để đối chiếu tài khoản. Số tài khoản ví không lưu dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ ra ngoài hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất, theo đúng quy định của vùng áp dụng.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc chia sẻ với đơn vị thanh toán như MoMo khi cần xác minh giao dịch, theo đúng quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập ecgvn. Nếu bạn ở khu vực chưa được hỗ trợ, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.