Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ecgvn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập ecgvn tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
ecgvn Điều khoản và quyền của bạn tại ecgvn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác thực giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch của tài khoản mình.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Lưu giữ cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và dự phòng sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.
Liên hệ về vi phạm Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa tài khoản và bắt đầu quy trình xác minh lại qua ví điện tử đã đăng ký.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — điều chỉnh dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản — để chúng tôi phân luồng đúng bộ phận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt, chọn Yêu cầu pháp lý. Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản trực tiếp từ điện thoại.

Những câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ecgvn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép — bạn nên tự xác nhận trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu pháp lý, chọn Xóa dữ liệu cá nhân. Hoặc liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo yêu cầu của bạn.

Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Đóng tài khoản. Sau khi xác nhận qua ví điện tử đã đăng ký, hồ sơ của bạn sẽ được đưa vào hàng chờ xóa theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví nội địa bạn đã xác minh trước đó theo quy trình rút tiền thông thường.